Э-счета

• Проверьте, активен ли указанный банковский счёт во время заказа э-счёта. Если он закрыт, заполните новую заявку на получение э-счёта и укажите в ней свой активный банковский счёт.
• Проверьте вид поданной заявки на получение э-счёта. Его надо отметить как «Заказ». Если он отмечен как «Окончание», нужно заполнить новую заявку на получение э-счёта.
• Если э-счёт успешно заказан, но вы его все равно не получили, свяжитесь с поставщиком услуги.

• Войдите в свой интернет-банк и проверьте, получен ли э-счёт. Если нет, свяжитесь с поставщиком услуги.
• Проверьте, в силе ли договор автоматической оплаты. Если срок действия договора истёк, новый можно заключить здесь.
• Убедитесь, что автоматическая оплата по э-счёту действительно подключена. Если нет, её можно подключить здесь. Имейте в виду, что все э-счета, полученные до заключения договора автоматической оплаты, нужно оплатить вручную.
• Проверьте сумму, указанную в полученном э-счёте. Если она превышает установленную договором автоматической оплаты максимальную ежемесячную сумму, то оплата невозможна. В таком случае э-счёт надо оплатить вручную. Чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, рекомендуем увеличить максимальный лимит автоматической оплаты. Это можно сделать в интернет-банке здесь. Имейте в виду, что надежнее установить максимальный ежемесячный лимит выше своей обычной суммы э-счетов. Это может пригодиться, если первый э-счёт придет, например, за подписку на журнал сразу за два месяца.
• Проверьте остаток расчётного счёта – возможно, в день оплаты на счёте недостаточно средств. В таком случае банк попытается произвести автоматическую оплату ещё 6 дней.

Если за это время счёт не будет пополнен, э-счёт может быть оплачен частично (если вы выбрали такой вариант при его заказе). Это произойдет в случае, если у вас есть хотя бы 50% от суммы э-счёта. Если средств недостаточно для оплаты 50%, то э-счёт надо оплатить вручную позже, поскольку он будет отмечен как «Неоплаченный» (или «Частично оплаченный»).

• Отказаться от получения э-счетов можно в интернет-банке, в разделе «Заявки и договора», а также по телефону 67 444 444, в ближайшем филиале Swedbank или у поставщика услуги, выписавшего э-счёт.
• Автоматическую оплату можно отключить, прервав договор автоматической оплаты для конкретного э-счёта. Это можно сделать в интернет-банке, а также по телефону 67 444 444 или в ближайшем филиале Swedbank.