Debetkartes

Jauna karte

To var aktivizēt divos veidos:

• Internetbankā – dodies uz Kartes > Manas kartes > Aktivizēt.

Svarīgi! Aktivizējot karti, PIN kods tiks parādīts internetbankā. Iegaumē kodu, jo tas netiks rādīts atkārtoti.

• Mobilajā lietotnē – dodies uz Kartes > Aktivizēt karti.

Savu PIN kodu jebkurā brīdī varēsi apskatīt mobilajā lietotnē.

Atjaunota karte

Ja karte ir atjaunota un tai ir tāds pats PIN kods kā iepriekšējai kartei, to var aktivizēt četros veidos:

• Klātienē tirdzniecības vietā – ieliec karti lasītājā un ievadi savu PIN kodu, maksājot par pirkumiem.
• Bankomātā – ieliec karti bankomātā un veic kādu no ierastajām operācijām (piemēram, apskati konta izrakstu, izņem skaidru naudu).
• Internetbankā – dodies uz Kartes > Manas kartes > Aktivizēt.
• Mobilajā lietotnē – dodies uz Kartes > Aktivizēt

Internetbankas sadaļā “Manas kartes” nomainiet saņemšanas veidu, noklikšķiniet uz “Mainīt saņemšanas adresi”.

Iespējams, ka ir pagājis kartes aktivizācijas termiņš:

• Jauna karte automātiski tiek slēgta pēc 60 dienām, ja tā netiek aktivizēta internetbankā.
• Atjaunota karte automātiski tiek slēgta 30 dienas pēc iepriekšējās kartes derīguma termiņa beigām, ja tā netiek aktivizēta internetbankā.

Ja karte ir slēgta, pasūtiet jaunu karti.

Personu apliecinošs dokuments – pase vai ID karte.

Lai izņemtu jaunu vai atjaunotu debetkarti uz sava bērna vārda, Jums jāuzrāda savs personu apliecinošs dokuments (pase vai ID karte), kā arī aizbildniecības faktu apstiprinošs dokuments (bērna dzimšanas apliecība vai pase, kurā redzams bērna datu ieraksts).

Ja bērnam ir pase vai ID karte arī tā jāuzrāda, ja karti izņemat kopā ar bērnu.

Izņemot ISIC skolēnu karti, papildus jāuzrāda skolēna apliecība vai izziņa no mācību iestādes.

Jā. Karti var izsniegt citai personai, ja tai esat noformējis:

• bankas pilnvaru (to var izdarīt jebkurā Swedbank filiālē)

vai

• notariālo pilnvaru

Karti uz laiku līdz 10 dienām var bloķēt:

• Swedbank mobilās lietotnes sadaļā “Kartes”, mainot uzstādījumu no “Aktīva” uz “Apturēta”
• Internetbankas sadaļā “Kartes” > “Manas kartes”, noklikšķinot uz “Bloķēt karti”
• Zvanot uz banku pa tālruni 67 444 444

Bloķēto karti var atbloķēt 10 dienu laikā no bloķēšanas brīža. Ja karte netiks atbloķēta, tā tiks neatgriezeniski slēgta pēc 10 dienām.

Ja esošā karte bloķēta, jo tā ir pazaudēta vai nedarbojas, karti var aizvietot internetbankā (sadaļā “Kartes” > “Manas kartes”) vai mobilajā lietotnē (sadaļā “Kartes”), izvēloties “Aizvietot karti”.

10 dienu laikā no bloķēšanas brīža karti var atkal aktivizēt:

• Swedbank mobilās lietotnes sadaļā “Kartes”, mainot uzstādījumu no “Apturēta” uz “Aktīva”
• Internetbankas sadaļā “Kartes >Manas kartes”, noklikšķinot uz “Aktivizēt karti”

Jaunu karti (ja jums vēl nav Swedbank kartes vai vēlaties pasūtīt papildu karti) jūs varat pasūtīt internetbankas sadaļā “Kartes”, kur atbilstoši savām vajadzībām, jāizvēlas apakšsadaļa “Debetkartes” vai “Kredītkartes”.

Ja jums jau ir aktīva vai bloķēta Swedbank karte, kuru nepieciešams aizvietot nozaudēšanas, aizmirsta PIN koda vai citā gadījumā, jūs varat pieteikt kartes aizvietošanu internetbankas sadaļā “Kartes”>”Manas kartes”>”Aizvietot karti”.

Aizvietošanas procesā debetkarte tiek izgatavota ar jaunu derīguma termiņu un jaunu PIN kodu. Kredītkarte tiek atjaunota uz esošo periodu un ar jaunu PIN kodu.

Nē. Karte tiek atjaunota automātiski, 2 mēnešus pirms jūsu esošās kartes derīguma termiņa beigām. Jums tiks izgatavota jauna karte un piegādāta uz filiāli/pa pastu uz adresi, kuru esat norādījis kā kartes saņemšanas vietu.

Gadījumos, ja kredītkarte netiek atjaunota, mēs informējam klientu 2 mēnešus pirms kredītkartes termiņa beigām nosūtot bankas ziņojumu, mobilā telefona īsziņu vai arī vēstuli pa pastu.

Ja esošā karte pazaudēta vai nedarbojas, iespējams pieteikt kartes aizvietošanu pirms esošās kartes termiņa beigām. Mobilās lietotnes sadaļā “Kartes” izvēlies iespēju “Aizvietot karti” vai internetbankas sadaļā “Kartes” > “Manas kartes” noklikšķini uz “Aizvietot karti”. Kad aktivizēsi atjaunoto karti, iepriekšējā tiks automātiski slēgta.

Ja kartes aizvietošanas iespēja nav pieejama, tad ir nepieciešams pasūtīt jaunu debetkarti vai pieteikties jaunai kredītkartei.

Internetbankas sadaļā “Manas kartes” noklikšķiniet uz pogas “Mainīt limitus” un izvēlieties “Nē” pie kartes atjaunošanas. Pēc tam noklikšķiniet uz “Tālāk”, lai apstiprinātu izmaiņas Kartes līgumā ar Smart-ID vai kodu kalkulatoru.

Ja nevēlaties atjaunot kredītkarti sazinieties ar banku.

Uz kartes ir norādīts mēnesis un gads, līdz kuram karte ir derīga. Karti var izmantot līdz norādītā mēneša pēdējai dienai.

Ja pasūtījāt vēl vienu karti, kamēr esošā karte ir derīga, jums ir divas iespējas:

• Saņemot jauno karti, to aktivizēt – tad jūsu esošā karte automātiski tiks slēgta.
• Saņemot jauno karti, to neaktivizēt – tad jaunā karte tiks slēgta automātiski pēc 60 dienām.

Jā. Karte tiks nogādāta aptuveni 3 nedēļu laikā uz jūsu norādīto adresi ārpus Latvijas, izmantojot starptautiskā pasta pakalpojumus.

Lai pieteiktu karti citai personai pie sava konta, dodieties uz filiāli kopā ar kartes lietotāju, iepriekš piesakot apmeklējumu. Līdzi jāņem jūsu abu pases un/vai ID kartes.

Limitus darījumiem ar karti varat apskatīt:

• Mobilās lietotnes sadaļā “Kartes”.
• Internetbankas sadaļā "Manas kartes", noklikšķinot uz “Mainīt limitus”.

Limitus pirkumiem ar karti varat palielināt:

• Mobilās lietotnes sadaļā "Kartes".
• Internetbankas sadaļā "Manas kartes", noklikšķinot uz "Mainīt limitus".

Limitus maksājumiem ar karti tirdzniecības vietās varat palielināt:

• Mobilās lietotnes sadaļā "Kartes".
• Internetbankas sadaļā "Manas kartes", noklikšķinot uz "Mainīt limitus".

Limitus maksājumiem vai pirkumiem internetā varat palielināt:

• Internetbankā, rakstot bankas ziņojumu bankas speciālistiem, kur jānorāda konta numurs un limita palielināšanas iemesls.
• Zvanot pa tālruni 67 444 444.

Ikmēneša limits skaidras naudas iemaksai ar privātpersonas karti ir 5000 EUR un skaidras naudas izmaksai – 7500 EUR visām pie klienta kontiem piesaistītajām kartēm kopsummā.

Ja izmaksai nepieciešamas lielākas summas, ir izveidots risinājums – bankomātu skaidras naudas darījumu limita palielināšana līdz kārtējā mēneša beigām. Izmaksas limitu iespējams palielināt līdz 15 000 EUR, zvanot uz banku vai filiālē klātienē.

Skaidras naudas izmaksas filiālē no 6000 EUR (ieskaitot) jāpiesaka divas darbdienas iepriekš līdz plkst. 13.00.

• Izmaksas līdz 15 000 EUR var veikt jebkurā filiālē.
• Izmaksas virs 15 000 EUR var veikt tikai reģionu finanšu centros – Ķīpsalā, Liepājā, Valmierā un Daugavpilī.

To var izdarīt internetbankas sadaļā "Manas kartes", noklikšķinot uz "pogas" pie norādes "pirkumi Internetā" iepretim kartei. Iespēja norēķināties internetā jāpieslēdz katrai kartei atsevišķi.

Detalizēta palīdzība soli pa solim ir internetbankas sadaļā “Pirkumi internetā”.

Pirkumus internetā var apstiprināt ar Smart-ID, kodu kalkulatoru vai eID karti, ja interneta veikals ir pievienojies drošo pirkumu sistēmai Mastercard Identity Check un/vai Visa Secure.

Security Code/CVC2 kods ir norādīts kartes aizmugurē:

Savas kartes PIN kodu vari apskatīt Swedbank mobilajā lietotnē.

Kartes PIN kodu var nomainīt tuvākajā Swedbank bankomātā, izvēloties “Citas darbības > Mainīt PIN kodu”.

Atjaunotai kartei saglabājas jūsu iepriekšējās kartes PIN kods.

Ar Mastercard kartēm var norēķināties visās pasaules tirdzniecības vietās, kurās ir redzama Mastercard simbolika un tirgotājs pieņem šāda veida kartes.

Aktuālā informācija par maksājumiem un komisijām ir pieejama bankas cenrādī:

• Debetkartes
• Kredītkartes

Norēķinu brīdī valūtas maiņa (konvertācija) uz attiecīgo valūtu notiek automātiski, pēc dienas aktuālā valūtas kursa.

Daudzas automašīnu nomas rezervācijām pieņem tikai kredītkartes, tāpēc, ja jums ir debetkarte, aicinām savlaicīgi sazināties ar automašīnu nomu un noskaidrot, vai rezervāciju var veikt ar debetkarti.

Aizpildiet formu sadaļā “Bankas ziņojumi” norādot tēmu “Pretenzija par neautorizētu (neesmu veicis) kartes darījumu”. Aizpildiet prasītos laukus un nosūtiet ziņojumu.

Svarīgi! Ir jābloķē karte, ar kuru tika veikts neautorizēts darījums internetbankas sadaļā “Manas kartes” vai zvanot 67 444 444.

Informācijai: ir jāslēdz karte, ar kuru tika veikts neautorizēts darījums.

Aizpildiet formu sadaļā “Bankas ziņojumi” norādot tēmu “Pretenzija par cita veida kartes darījumu”, izvēlieties pretenzijas iemeslu “Darījuma summa ir nepareiza.” Aizpildiet prasītos laukus un nosūtiet ziņojumu.

Informācijai: ir jāiesniedz bankai darījuma apliecinošs dokuments ar korektu summu.

Aizpildiet formu sadaļā “Bankas ziņojumi” norādot tēmu “Pretenzija par cita veida kartes darījumu”, izvēlieties pretenzijas iemeslu “Darījuma summa rezervēta/debetēta atkārtoti.” Aizpildiet prasītos laukus un nosūtiet ziņojumu.

Informācijai: ir jāiesniedz bankai darījuma apliecinošs dokuments ar korektu summu.

Aizpildiet formu sadaļā “Bankas ziņojumi” norādot tēmu “Pretenzija par cita veida kartes darījumu”, izvēlieties pretenzijas iemeslu “Samaksāts skaidrā naudā vai savādāk”. Aizpildiet prasītos laukus un nosūtiet ziņojumu.

Informācijai: ir jāiesniedz bankai skaidras naudas apmaksas čeks.

Aizpildiet formu sadaļā “Bankas ziņojumi” norādot tēmu “Pretenzija par cita veida kartes darījumu”, izvēlieties pretenzijas iemeslu “Neesmu saņēmis preci / pakalpojumu”. Aizpildiet prasītos laukus un nosūtiet ziņojumu.

Informācijai: ir jāiesniedz bankai sarakste ar pakalpojuma sniedzēju / tirgotāju.

Vienā reizē no bankomāta var izņemt 850 EUR. Ja vajadzīgs izņemt lielāku summu par 850 EUR, atkārtoti ieliec karti bankomātā un izņem naudu. Ikmēneša limits skaidras naudas izmaksai privātpersonām ir 7500 EUR visām pie klienta kontiem piesaistītajām kartēm kopsummā. Minētais limits neattiecas uz uzņēmumiem.

Atkarībā no bankomāta tipa var ievietot līdz 30, 50 vai 100 naudas zīmēm vienlaikus. Aicinām izlasīt aktuālo informāciju uz katra bankomāta.

Jums jāuzraksta bankas ziņojums internetbankā:

1. Autorizējieties internetbankā.
2. Noklikšķiniet uz vēstules simbola lapas augšdaļā.
3. Izvēlieties “Rakstīt bankas ziņojumu”.
4. Norādiet tēmu “Pretenzija par cita veida kartes darījumu”.
5. Izvēlieties pretenzijas iemeslu “Nauda nav saņemta”.
6. Aizpildiet prasītos laukus un nosūtiet ziņojumu.

Jums jāuzraksta bankas ziņojums internetbankā:

1. Autorizējieties internetbankā.
2. Noklikšķiniet uz vēstules simbola lapas augšdaļā.
3. Izvēlieties “Rakstīt bankas ziņojumu”.
4. Norādiet tēmu “Pretenzija par cita veida kartes darījumu”.
5. Izvēlieties pretenzijas iemeslu “Saņemta daļēja summa”.
6. Aizpildiet prasītos laukus un nosūtiet ziņojumu.

Jums jāuzraksta bankas ziņojums internetbankā:

1. Autorizējieties internetbankā.
2. Noklikšķiniet uz vēstules simbola lapas augšdaļā.
3. Izvēlieties “Rakstīt bankas ziņojumu”.
4. Norādiet tēmu “Pretenzija par cita veida kartes darījumu”.
5. Izvēlieties pretenzijas iemeslu “Nesekmīga iemaksa”.
6. Aizpildiet prasītos laukus un nosūtiet ziņojumu.

Viens no variantiem ir apskatīties, vai tirgotāja interneta vietnē ir izvietots Drošu pirkumu logotips.

Jātur prātā gan, ka darījums tomēr var notikt sekmīgi arī tad, ja tirgotāja vietnē šis logotips nav atrodams. Tāpat var noskaidrot, vai tirgotājs nodrošina citus norēķinu veidus. Aicinām vienmēr pārliecināties par internetveikala un tirgotāja drošumu.